Drept de retragere

Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor: „Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.” Returnarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renunțare / returnare.

Excepție legală: produsele cosmetice sigilate

Legea prevede că, din motive de igienă și de protecție a sănătății, produsele cosmetice sigilate care au fost desigilate după livrare nu intră în dreptul legal de retragere de 14 zile (Art. 16 din OUG 34/2014).

Politica Sauvé: mai generoasă decât legea

Noi mergem mai departe decât ne obligă legea:

  • Ai 30 de zile, nu 14, să te răzgândești, din ziua în care primești comanda.
  • Accept retur indiferent de starea produsului, sigilat sau deja desigilat și folosit. Renunțăm voluntar la excepția de mai sus.
  • Dacă ai plătit ramburs, îți virăm banii prin transfer bancar. Treci numele titularului și IBAN-ul direct pe formularul de retragere.

Cum te retragi

Ne anunți printr-o declarație neechivocă, în oricare dintre aceste moduri:

E suficient să trimiți notificarea înainte de expirarea termenului. Recomandăm formularul, e cel mai simplu, dar nu e obligatoriu.

Cum ne contactezi

SC IGNARIS PRIME SRL
Str. Ștefan Mihăileanu nr. 45, et. 2, ap. 1, Constanța 900178
CUI: 37156492 · Reg. Com.: J13/489/2017
Email: hello@sauve.ro · Telefon: 0747 105 706

Formular de retragere →

Apasă aici ca să completezi și să trimiți formularul direct de pe site.