Widerrufsrecht

Rückgabefrist:
Sie haben eine Frist von 30 Tagen, um das Produkt zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem Sie es erhalten haben.

Rückgabebedingungen:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Bestellnummer, den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Um den Rückgabeprozess zu starten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse hello@sauve.ro oder unter der Telefonnummer 0747105706 kontaktieren. Bitte senden Sie die Produkte an die Adresse: SC IGNARIS PRIME SRL, str. Ștefan Mihăileanu, nr. 45, 900191, Constanța, CT, România. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Produkte, die zurückgesandt werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe beantragt wurde, werden nicht akzeptiert.

Beschädigte Produkte oder Fehler bei der Bestellung:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte oder Produkte für die Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben. Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Produkten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch:
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, das Produkt, das Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen neuen Kauf für das gewünschte Produkt zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union:
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Produkte in die Europäische Union versandt werden, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzusenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Bestellnummer, den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen:
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und anzuzeigen. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sauve.ro oder unter der Telefonnummer 0747105706.

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2025