So funktionieren die Abonnements

Abonnements werden automatisch entsprechend dem gewählten Lieferintervall verlängert, und die Produkte werden Ihnen nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop zugesandt.

Wenn Sie beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen haben, wird der Betrag jeden Monat automatisch von Ihrer Karte abgebucht, und die Produkte kommen zu Ihnen nach Hause, ohne dass Sie die Bestellung manuell aufgeben müssen.

Ja, selbstverständlich. Sie können ein Abonnement jederzeit pausieren oder kündigen, direkt im Kundenportal, wie Sie im Screenshot unten sehen. Die einzige Ausnahme besteht, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, das eine Mindestanzahl an Zahlungen vor einer Kündigung voraussetzt.

Das Kundenportal erreichen Sie über den Magic Link, den Sie per E-Mail erhalten haben, als Sie Ihre erste Abonnementbestellung im Shop aufgegeben haben. Sie können Ihre Abonnements auch aufrufen, indem Sie ein Konto im Shop anlegen.

Sie können eine Zahlung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung finden Sie die Schaltfläche „Zahlung überspringen“, mit der Sie diese Zahlung auslassen können. Verschieben können Sie die Zahlung über die Schaltfläche „Verschieben“ neben dem Lieferdatum.

Selbstverständlich. Sie können Produkte direkt im Kundenportal zu Ihrem Abonnement hinzufügen. Tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der Produktkarte und ändern, entfernen oder ergänzen Sie Produkte im Abonnement.

Wenn das Abonnement wegen einer fehlgeschlagenen Zahlung nicht verlängert werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.