Cum funcționează abonamentele
Abonamentele sunt reînnoite automat conform intervalului de livrare selectat, iar produsele îți vor fi trimise automat de către magazin după fiecare reînnoire reușită.
De exemplu, dacă ai început un abonament lunar, sistemul va retrage automat suma de pe cardul tău în fiecare lună, iar produsele vor ajunge la tine acasă fără să fie nevoie să plasezi comanda manual!
Pot să pun pe pauză sau să anulez un abonament?
Da, bineînțeles. Poți pune pe pauză sau anula un abonament oricând dorești, direct din portalul clienți, așa cum vezi în captura de ecran de mai jos. Singura situație în care nu poți anula este atunci când ai început un abonament care cere un număr minim de plăți înainte de a fi anulat.
Portalul clienți poate fi accesat prin linkul magic pe care l-ai primit pe email atunci când ai plasat prima comandă de abonament în magazin. Îți poți accesa abonamentele și dacă îți creezi un cont în magazin.
Cum pot să sar peste o plată sau să reprogramez o plată?
Poți să omiți sau să reprogramezi plata din portalul clienți. Fiecare livrare programată va avea un buton „Omite plata” lângă ea, pe care îl poți folosi pentru a sări peste acea plată. Poți reprograma plata apăsând pe butonul „Reprogramează” de lângă data de livrare.
Pot adăuga produse în abonament?
Desigur. Poți adăuga produse la abonament direct din portalul clienți. Trebuie doar să apeși pe butonul „Editează” din cardul produselor și să modifici, elimini sau adaugi produse la abonament.
Ce se întâmplă dacă plata nu poate fi procesată?
Dacă abonamentul nu poate fi reînnoit din cauza unei plăți nereușite, vei primi un email cu un link prin care îți poți actualiza în siguranță metoda de plată.
